Bombana,HarapanSultra.COM | – Komitmen Pemerintah Kabupaten Bombana dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali mendapat pengakuan bergengsi. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bombana resmi menerima penghargaan dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulawesi Tenggara dalam Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024.
Penyerahan penghargaan dilakukan di Kantor Ombudsman RI Sultra pada Kamis, 7 Maret 2025, dan disaksikan langsung oleh Bupati Bombana, Ir. H. Burhanuddin, M.Si. Hadir pula Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sultra, Mastri Susillo, yang menyerahkan penghargaan tersebut kepada OPD-OPD yang dinilai telah memenuhi standar pelayanan publik secara optimal. Salah satunya adalah Disdukcapil Bombana, yang berhasil menorehkan skor impresif 93,09.
Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa Disdukcapil Bombana telah mengelola layanan administrasi kependudukan dengan standar tinggi dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Selain Disdukcapil, beberapa OPD lainnya juga menerima penghargaan serupa, antara lain Puskesmas Lombakasih dan Puskesmas Rumbia dari Dinas Kesehatan, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP), Dinas Pendidikan, dan Dinas Sosial.
Kepala Perwakilan Ombudsman Sultra, Mastri Susillo, menyatakan apresiasinya atas kesungguhan Pemkab Bombana dalam mendorong perbaikan layanan publik. “Kami menilai Kabupaten Bombana serius dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Skor 93,09 ini mencerminkan keberpihakan nyata terhadap kebutuhan masyarakat,” ungkapnya.
Dalam kesempatan tersebut, Bupati Bombana Ir. H. Burhanuddin menyampaikan rasa syukur dan terima kasih atas penghargaan yang diterima. Menurutnya, capaian ini adalah hasil dari kerja kolektif seluruh elemen pemerintah daerah, serta bimbingan berkelanjutan dari Ombudsman RI. “Ini bukan sekadar angka. Ini adalah cerminan dari dedikasi aparatur kita dalam memberikan pelayanan terbaik. Tahun 2025, kami akan lanjutkan dengan standar yang lebih tinggi dan manfaat yang lebih terasa bagi masyarakat,” tegas Burhanuddin.
Bupati juga menegaskan bahwa pihaknya akan menindaklanjuti seluruh rekomendasi Ombudsman dan menjadikan hasil penilaian ini sebagai bahan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan publik yang ada di Bombana. Fokus ke depan, katanya, adalah membangun layanan yang lebih akuntabel, transparan, dan ramah masyarakat.
Sementara itu, Kepala Disdukcapil Bombana, Firdaus, S.Pd., MM, menyampaikan apresiasi mendalam atas kepercayaan yang diberikan Ombudsman RI. “Penghargaan ini adalah hasil kerja keras seluruh tim kami. Mereka telah bekerja tanpa kenal lelah untuk memastikan masyarakat Bombana mendapatkan pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, tepat, dan bebas dari pungutan liar,” ujarnya.
Firdaus juga menjelaskan bahwa ada beberapa indikator utama yang menjadi dasar keberhasilan Disdukcapil Bombana, di antaranya:
1. Pelayanan yang Cepat dan Profesional
Pengurusan KTP, KK, akta kelahiran, dan dokumen lainnya dilakukan dengan kecepatan tinggi, akurasi, dan tanpa hambatan birokrasi. Pelayanan yang diberikan juga mencerminkan standar profesionalisme yang tinggi.
2. Pemanfaatan Teknologi Digital
Disdukcapil Bombana telah mengimplementasikan layanan berbasis digital, memungkinkan masyarakat mengakses layanan secara online. Sistem database yang digunakan juga terintegrasi dan aman, mempercepat proses dan menjamin kerahasiaan data.
3. Kepatuhan Regulasi
Seluruh layanan Disdukcapil dilaksanakan berdasarkan standar nasional dan aturan teknis dari Kemendagri, tanpa adanya penyimpangan prosedural.
4. Inovasi Layanan Publik
Berbagai terobosan telah dilakukan, seperti program jemput bola, layanan untuk masyarakat disabilitas, serta integrasi pelayanan lintas sektor, yang menjadikan layanan makin inklusif dan adaptif terhadap kebutuhan warga.
Dengan capaian ini, Disdukcapil Bombana tidak hanya memperkuat kepercayaan publik, tetapi juga menjadikan dirinya sebagai role model pelayanan kependudukan di Sulawesi Tenggara. Langkah ini selaras dengan visi besar Pemkab Bombana untuk membangun tata kelola pemerintahan yang lebih responsif, modern, dan berpihak pada masyarakat.
Penghargaan dari Ombudsman RI ini menandai bahwa perubahan bukan hanya mungkin, tapi sedang terjadi — dimulai dari dedikasi, disiplin, dan inovasi di tingkat OPD. Dan Disdukcapil Bombana telah membuktikan, bahwa pelayanan berkualitas bukan sekadar slogan, tetapi komitmen yang dijalankan setiap hari.
